Assistant IA sur votre site et vos messageries

L’assistant IA KProduction prépare les réponses aux demandes reçues sur votre site et vos messageries, y compris le soir et le week-end. Il repère les informations utiles et les demandes à vous transmettre selon les règles définies avec vous.

Que se passe-t-il quand un client écrit à 20 h ?

Vous avez fermé la boutique ou quitté le chantier. Un client remplit votre formulaire : « Bonjour, pouvez-vous intervenir pour une fuite dans ma cuisine ? » Ce message mérite une suite précise. Il manque peut-être la commune, une description du problème ou les disponibilités du client.

L’assistant peut préparer une réponse avec ces questions et un résumé de la demande. Vous validez chaque envoi avant son départ. Le travail de préparation peut ainsi commencer à l’arrivée du message, même lorsque vous ne consultez pas votre messagerie.

Le ton reste celui que vous avez choisi : direct, accueillant, avec les mots de votre métier. Une demande de dépannage et une question sur un futur projet ne demandent pas les mêmes informations. Ces différences font partie des règles prévues ensemble. Vous partez des questions que vos clients posent déjà dans leurs messages habituels.

Quelles informations l’assistant peut-il demander ?

Nous partons de ce que vous demandez déjà au téléphone. Pour un artisan, ce peut être le type de travaux, la commune et les contraintes d’accès. Pour un salon, la prestation souhaitée et les disponibilités. Pour un commerçant, la référence du produit concerné et la question exacte.

• Comprendre le besoin :

  quelle prestation ou quel renseignement le client recherche-t-il ?

• Compléter le message :

  quels éléments vous manquent pour préparer la suite ?

• Orienter la demande :

  faut-il préparer une réponse, proposer un rendez-vous ou vous la transmettre directement ?

Les questions servent votre travail. Si votre première décision dépend de la localisation, cette information a sa place dès le début. Si un cas nécessite votre regard, l’assistant prépare son résumé pour que vous retrouviez rapidement le contexte.

Comment les urgences vous sont-elles transmises ?

Vous définissez les situations à vous signaler directement. Nous précisons les termes et les informations qui doivent attirer votre attention. Une notification de nouvelle demande ou une alerte dans la boîte centralisée peut faire partie du parcours choisi.

L’alerte vous donne un point d’entrée : qui écrit, pour quel besoin et avec quels éléments. Elle sert à attirer votre attention sur le message. Elle ne constitue pas une promesse d’intervention ni de disponibilité de votre part.

Qu’est-ce qui change pour une demande reçue le week-end ?

Avant : samedi soir, un client écrit sur WhatsApp pour refaire sa salle de bains. Lundi, vous retrouvez son message entre plusieurs conversations. Vous cherchez ce qu’il faut lui demander pour comprendre son projet.

Après : l’assistant prépare un résumé et une réponse demandant la commune, la nature des travaux et les disponibilités pour un échange. Le message attend votre lecture avec les questions prévues pour ce type de projet.

Comment préparons-nous votre assistant ?

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   Observer les demandes :

   l’audit identifie les questions répétitives, les canaux utilisés et les informations souvent absentes.

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   Écrire la feuille de route :

   nous choisissons les premiers canaux et le parcours d’une nouvelle demande.

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   Fixer vos règles :

   nous définissons votre ton, les questions utiles et les cas à vous transmettre directement.

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   Essayer des cas concrets :

   nous examinons une demande complète, une demande vague et un cas à vous signaler, puis ajustons les préparations.

Pour qui ?

Pour un chauffagiste qui reçoit des messages pendant une intervention, une esthéticienne sollicitée après la fermeture, un paysagiste contacté le dimanche ou un garage qui reçoit des demandes par formulaire. L’assistant s’adapte aux questions de votre activité.

Il peut s’inscrire dans une création de site vitrine ou compléter votre site existant. Si votre priorité est d’être trouvé dans votre secteur, consultez aussi le référencement local. Une fois la demande reçue, l’agent pour les mails et rendez-vous peut préparer la suite.

Comment démarrer avec vos outils actuels ?

Montrez à Kenzo les messages que vous recevez habituellement. Le projet commence par un audit des tâches répétitives et une feuille de route. Les données sont traitées conformément au RGPD, jamais revendues ni utilisées pour entraîner une IA. Sans engagement de longue durée, l’assistant évolue avec votre activité.

Combien ça coûte ?

Tous nos prix : tarifs KProduction.

Questions fréquentes