Être recommandé par ChatGPT, Gemini ou Perplexity : le guide pour les petites entreprises

« Trouve-moi un plombier sérieux près de Lens », « Quel site pour créer ma vitrine en ligne ? » : ces questions, vos futurs clients ne les tapent plus seulement dans Google. Ils les posent à ChatGPT, Gemini, Copilot ou Perplexity, qui leur répondent avec deux ou trois noms. La bonne nouvelle : les règles pour y figurer ressemblent beaucoup à celles d'un bon référencement local.

Comment une IA choisit les entreprises qu'elle cite

Quand on lui demande un professionnel, un assistant IA va le plus souvent chercher sur le web (Bing pour ChatGPT et Copilot, Google pour Gemini, son propre moteur pour Perplexity), puis il résume ce qu'il trouve. Il retient en priorité les entreprises :

• dont le site dit clairement ce qu'elles font, pour qui et où ;
• qui sont citées ailleurs : annuaires, fiche Google, articles, partenaires ;
• qui ont des avis clients récents et cohérents ;
• dont les informations sont identiques partout (nom, adresse, téléphone, horaires).

1. Écrivez des pages qui répondent à de vraies questions

Une IA aime les phrases simples qu'elle peut reprendre telles quelles : « Nous créons des sites internet pour les artisans des Hauts-de-France, livrés en 2 à 3 semaines. » Ajoutez une FAQ avec les questions que vos clients vous posent au téléphone : délais, zone d'intervention, déroulé d'un projet. C'est exactement ce qu'un assistant cherche à citer.

2. Soignez votre fiche Google et vos annuaires

Votre fiche Google Business Profile est lue par Google et par Gemini. Inscrivez-vous aussi sur les annuaires sérieux de votre métier et de votre ville, et vérifiez que votre nom, votre adresse et votre téléphone y sont écrits exactement de la même façon.

3. Faites parler de vous en dehors de votre site

Un article dans la presse locale, un partenaire qui vous recommande sur son site, une interview sur un blog de votre secteur : chaque mention est un signal de confiance. Pour une IA, une entreprise que d'autres citent est une entreprise qu'on peut recommander.

4. Demandez des avis, régulièrement

Les assistants résument souvent la réputation en une phrase (« très bien noté pour sa réactivité »). Quelques avis détaillés chaque mois valent mieux qu'une rafale tous les deux ans. Un SMS après chaque prestation suffit souvent.

5. Aidez les machines à vous lire

Côté technique, trois points comptent : des données structurées (le petit code invisible qui indique votre activité, votre adresse et votre zone), un site rapide et lisible sans cliquer partout, et une page de présentation claire. Certains sites ajoutent aussi un fichier llms.txt, un résumé destiné aux IA : c'est encore récent et rien ne garantit qu'il soit lu, mais il ne coûte rien.

Ce qu'il ne faut pas faire

Inutile de bourrer vos pages de mots-clés ou de publier des dizaines de textes creux générés à la chaîne : les IA comme Google privilégient les sources fiables et précises. Mieux vaut dix pages utiles que cent pages vides.

Être recommandé par une IA ne se décrète pas, mais ça se prépare : un site clair, une réputation visible et des informations cohérentes partout. C'est le travail que nous faisons sur chaque site vitrine, et nous l'appliquons au nôtre.

Questions fréquentes